Preguntas frecuentes

Servora es una plataforma completa de gestión para restaurantes. Incluye menú digital con QR, pantalla de cocina en tiempo real, gestión de mesas, facturación electrónica, reportes y analytics, pagos integrados y más. Todo desde un navegador web, sin instalar nada.

No. Servora funciona en cualquier tablet, computadora o celular con un navegador web moderno. No necesitas instalar nada. Solo necesitas conexión a internet.

Sí. El kiosko digital funciona en modo offline. Los pedidos se sincronizan automáticamente cuando se recupera la conexión. Tu operación no se detiene.

Servora es un sistema POS completo y central para tu restaurante. No es una herramienta complementaria — es tu sistema principal. Incluye gestión de órdenes, menú digital, pantalla de cocina, facturación electrónica, reportes avanzados, pagos integrados, control de personal y más. Todo lo que necesitas para operar tu restaurante en una sola plataforma.

Sí, Servora tiene modo offline completo y robusto. El dashboard, el kiosco y las operaciones críticas funcionan sin internet. Los pedidos, cambios de estado y hasta los pagos se guardan localmente y se sincronizan automáticamente cuando vuelve la conexión. Tu operación nunca se detiene, incluso si se cae el internet.

La configuración inicial toma entre 5 y 15 minutos. Creas tu cuenta, agregas tu menú con fotos y precios, configuras tus mesas y generas los QR. Listo para recibir pedidos.

Servora ofrece tres planes: Starter (₡14,990/mes), Pro (₡29,990/mes) y Enterprise (₡99,990/mes). Todos incluyen 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. También ofrecemos descuentos del 20% en planes anuales.

Sí, ofrecemos un 20% de descuento cuando eliges el plan de facturación anual. Por ejemplo, el plan Pro pasa de ₡29,990/mes a ₡23,990/mes, lo que equivale a un ahorro de aproximadamente ₡72,000 al año.

No, la prueba gratuita de 14 días no requiere ningún método de pago. Solo creas tu cuenta, configuras tu restaurante y empiezas a usar Servora de inmediato. Sin compromisos.

Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel de facturación. Si subes de plan, el cambio es inmediato. Si bajas de plan, el cambio se aplica al inicio del siguiente período de facturación.

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidades. Tu plan permanecerá activo hasta el final del período ya pagado. No hacemos cobros adicionales después de la cancelación.

Cada mesa de tu restaurante tiene un código QR. Tus clientes lo escanean con su celular y ven el menú completo con fotos, descripciones y precios. Pueden agregar platos al carrito, personalizar guarniciones y complementos, y enviar el pedido directamente a la cocina.

Los pedidos llegan instantáneamente a la pantalla de cocina con alertas de sonido. El cocinero ve cada pedido con sus detalles, notas especiales y tiempo transcurrido. Puede marcar platos como preparados y el mesero recibe la notificación.

Servora genera facturas electrónicas válidas ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica. El sistema maneja automáticamente el XML, la firma digital (XAdES-EPES), el envío al ATV y el registro CABYS. Solo necesitas configurar tu certificado digital una vez.

Tus clientes pueden pagar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o efectivo. Todos los pagos se registran automáticamente en el sistema.

Sí. Servora incluye analytics detallados: ventas por hora, platos más populares, ticket promedio, comparativas entre períodos y más. Los planes Pro y Enterprise permiten exportar reportes en PDF.

Servora se integra con Uber Eats, Rappi y DiDi Food para pedidos de delivery, con el Ministerio de Hacienda de Costa Rica para facturación electrónica (ATV, CABYS, XAdES-EPES). Todos los pedidos de delivery se gestionan desde el mismo dashboard, junto con los pedidos del restaurante.

Servora incluye reportes avanzados: ventas por hora y por día, platos más populares, ticket promedio, comparativas entre períodos, análisis de tendencias y resúmenes generados automáticamente con inteligencia artificial. Los planes Pro y Enterprise permiten exportar reportes en CSV y PDF.

Sí. Con una sola cuenta puedes gestionar múltiples restaurantes. El plan Starter incluye 1 restaurante, el Pro hasta 3, y el Enterprise restaurantes ilimitados. Cada restaurante tiene su propia configuración, menú, personal y reportes independientes.

Sí. Servora permite seleccionar múltiples órdenes y aplicar acciones masivas: cambiar estado, registrar pagos o cancelar varias órdenes a la vez. Esto funciona tanto online como offline, ideal para el cierre del día o manejo de mesas grandes.

Sí. Todos los planes incluyen soporte por email. Los planes Pro y Enterprise incluyen soporte prioritario y dedicado respectivamente.

Sí. Servora utiliza cifrado TLS/SSL para datos en tránsito, cifrado AES-256 para credenciales sensibles, y políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos. Cada restaurante solo accede a sus propios datos.

Al cancelar tu cuenta, tus datos se mantienen durante 30 días para permitir la reactivación. Después de ese período, se eliminan permanentemente, excepto los datos que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias.

A diferencia de los POS tradicionales, Servora no requiere hardware especial ni instalación. Funciona en cualquier dispositivo con navegador. Además incluye funcionalidades que los POS tradicionales no tienen: menú digital con QR para auto-pedido, pantalla de cocina en tiempo real, kiosco interactivo, asistente con inteligencia artificial y modo offline completo. Es un sistema moderno diseñado para restaurantes de hoy.

Sí. Servora está diseñado para ser el sistema central y único de tu restaurante. Cubre todo el flujo: desde que el cliente ordena, pasa por la cocina, se entrega en la mesa, se cobra y se factura electrónicamente. No necesitas múltiples sistemas ni procesos manuales.

Servora ofrece una experiencia moderna que otros sistemas no pueden: menú digital con QR donde el cliente ordena desde su celular, kiosco de auto-pedido, pantalla de cocina en tiempo real, reportes con IA, modo offline completo y facturación electrónica integrada. Todo sin hardware especial, sin instalación y con prueba gratuita de 14 días. Además, actualizamos constantemente con nuevas funcionalidades.