Última actualización: 6 de octubre de 2026
Estos Términos de uso regulan el acceso y uso de la plataforma Servora. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptás estos términos en su totalidad.
Aceptación de los términos
Al registrarte y utilizar Servora aceptás quedar vinculado por estos Términos de uso y por nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la plataforma.
Descripción del servicio
Servora es una plataforma de gestión para restaurantes que incluye menú digital, órdenes, pantalla de cocina, facturación electrónica, inventario y reportes. El alcance de las funciones depende del plan contratado. Algunas funciones se apoyan en inteligencia artificial —por ejemplo, asistentes de chat, generación de descripciones, traducción e importación de menús, lectura de facturas de proveedores y respuestas analíticas sobre tus ventas—; su disponibilidad depende del plan contratado.
Cuentas y responsabilidad
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debés proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
Planes y pagos
Los planes se facturan de forma mensual o anual según lo seleccionado. El periodo de prueba es de 14 días sin cargo. Podés cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación vigente.
Facturación electrónica
Servora facilita la emisión de comprobantes electrónicos conforme a la normativa de Costa Rica, transmitiéndolos al Ministerio de Hacienda con las credenciales y el certificado que vos configurás. La exactitud de lo que se factura —montos, datos del receptor, código de actividad, condiciones de la venta— es tu responsabilidad como contribuyente; nosotros proveemos la herramienta, no asesoría tributaria. No respondemos por comprobantes rechazados por datos incorrectos, credenciales vencidas, certificados caducados o indisponibilidad de los sistemas de Hacienda. Las anulaciones y sustituciones se realizan mediante nota de crédito conforme a la normativa, y la plataforma registra quién y cuándo ejecutó cada emisión. La obligación de resguardar los comprobantes por cinco años es del contribuyente.
Funciones con inteligencia artificial
Las funciones con IA generan contenido de forma automática —descripciones de platillos, traducciones, resúmenes, menús importados, datos extraídos de facturas de proveedores, respuestas analíticas y recomendaciones de los asistentes— y ese contenido puede ser inexacto, incompleto o desactualizado. Es un apoyo, no una fuente de verdad: antes de usarlo o publicarlo sos responsable de revisarlo y corregirlo, en especial los precios, los impuestos, los montos de facturas y comprobantes, los alérgenos e ingredientes, y cualquier dato del que dependa la salud de tus clientes o una obligación tributaria o legal. Servora no garantiza la exactitud del contenido generado ni responde por las decisiones que tomés a partir de él. El asistente del kiosco indica a quien lo usa que puede cometer errores, pero ese aviso no sustituye la información sobre alérgenos que tu restaurante debe dar a sus clientes.
Servicios de terceros
Servora se integra con servicios de terceros, como plataformas de entrega (por ejemplo, Uber Eats), procesadores de pago, el Ministerio de Hacienda, plataformas de mensajería y proveedores de inteligencia artificial. Esas integraciones se rigen además por los términos y políticas de cada tercero, que aceptás al activarlas o usarlas, y su disponibilidad, precios y condiciones pueden cambiar sin que dependan de nosotros. Servora no es parte de la relación entre vos y esos terceros ni responde por su servicio; podemos modificar o retirar una integración si el tercero cambia o termina su oferta.
Uso aceptable
No podés usar Servora para fines ilícitos, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, ni revender el servicio sin autorización. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.
Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de Servora son propiedad de Servora o de sus licenciantes. Conservás la propiedad de los datos que cargás en la plataforma.
Limitación de responsabilidad
Servora se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientela o interrupciones del negocio derivadas del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Tampoco respondemos por fallas de servicios de terceros de los que depende la operación —Hacienda, procesadores de pago, plataformas de mensajería, proveedores de nube o de internet— ni por decisiones que tomés a partir de los reportes, resúmenes o sugerencias generadas por la plataforma, incluidos los producidos con inteligencia artificial, que son orientativos y pueden contener errores. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total acumulada se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley costarricense no permita excluir, como el dolo o la culpa grave.
Datos de tus clientes y protección de datos
Cuando cargás en Servora datos de tus clientes (nombre, teléfono, dirección de entrega, ubicación, identificación para facturar), esos datos siguen siendo tuyos y vos sos el responsable de ellos ante la Ley N.º 8968. Servora actúa como encargado del tratamiento: los procesamos por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones y lo previsto en la Política de Privacidad, sin usarlos para fines propios. Al usar el servicio declarás que obtuviste esos datos de forma legítima, que informaste a tus clientes sobre su tratamiento cuando corresponde, y que atenderás las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación que ellos te dirijan; la plataforma te da las herramientas para hacerlo. Sos responsable de que solo tu personal autorizado acceda a esa información y de mantener la confidencialidad de las credenciales que le entregás.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; te notificaremos los cambios relevantes. Para consultas, escribinos a hi@servora.rest.